Доставка и възстановяване

Начини за плащане

Покупната цена на Продукта се определя от Продавача. Посочена е в евро и лева, вкл. данъци, но с изключение на таксите за доставка и обратна доставка, в случай на връщане.

Купувачът ще бъде таксуван с цената за закупената картина, чак след като Продавачът потвърди наличността на въпросната Картина. В случай на неналична картина, Купувачът няма да бъде таксуван и плащането ще бъде анулирано.

Сигурност на плащанията

Избрани са строги и сигурни инструменти по отношение сигурността на методите на плащане. Сайтът е приел като метод на плащане системата PayBox, лидер в онлайн плащанията, използвайки метода за криптиране SSL (Secure Socket Layer) и 3D Secure, в момента най-ефективните системи за сигурност, и установяване на криптирана връзка директно между Купувача и банката.

Сайтът в никакъв случай няма достъп до поверителна информация, свързана с начина на плащане, който Клиентът използва. Ето защо при всяка нова поръчка ще се изискват отново да бъдат посочени данни за картата на Клиента.

Методи и такси за доставка

Купувачът има възможност да направи поръчката си до най-удобния за него офис на Еконт или Speedy. В този случай Продавачът, при условие че е потвърдил наличността на произведението на изкуството, отговаря за опаковането и предоставянето му на транспортната компания. Транспортните разходи се заплащат от Купувача директно на спедиторската фирма. Купувачът може да посочи предпочитанията си, дали картината да е изпратена опъната и с подрамка или навита и поставена в тубус. Ако няма изрично посочено изискване, състоянието за транспорт е по усмотрение на Продавача .

Продавачът се съгласява да предостави поръчката на разположение на превозвача в седем дневен срок, считано от датата на потвърждение за наличност на поръчаната картина. Картините се доставят до офис на куриерската фирма, посочен от Купувача при подаване на поръчката и следва да бъдат доставени, като срокът варира в зависимост от политиката на избрания превозвач. Единствената отговорност на Купувача е да гарантира, че информацията, която предоставя на сайта за целта на доставката, е вярна.

Доставчикът, при условие че сайтът е потвърдил получаването на пълното плащане, ще достави на Купувача поръчката с фактура за извършено плащане и сертификат за автентичност след проверка на самоличността на купувача.

Право на анулиране

След получаване на поръчаната/ите Картини, Купувачът има 14 дневен срок, за да упражни правото си на отказ, без да се налага да посочи причина за това или да плаща неустойка.

Купувачът упражнява правото си на отказ директно от сайта, като изпрати имейл на: tornadotwinsart@gmail.com .След като Продавачът бъде уведомен по имейл и потвърди анулирането на поръчката, Купувачът ще управлява връщането на произведението и ще поеме разходите за транспорта. Ако Купувачът върне произведението , преди да изчака съгласието на Продавача и инструкции, относно управлението на връщането, възстановяване на сумата за закупената картина няма да бъде възможно. Купувачът носи пълната отговорност за разходите по доставката и евентуални щети на произведението до получаването му обратно от Продавача.

Възстановяването на преведената сума на Купувача се извършва, след като Продавачът се увери, че картината е върната надлежно опакована, без повреди и без нарушение на целостта и. Възстановената сума ще бъде преведена по същата банкова сметка ,която Купувачът е посочил при закупуването и.

Произведението трябва да бъде върнато в перфектно състояние от Купувача и в оригиналната му опаковка (или еквивалент).

При необходимост от връщане на сума, платена с карта. Сумата ще бъде възстановена само по картата, използвана за плащане. При избор на EN версия на сайта, цените на продуктите са в евро. Трябва да конвертирате сумата в лева и да покажете на потребителя сумата за плащане в лева, преди да се зареди страницата за въвеждане на данни за картата.

Съдебни спорове

Доставчикът се задължава да предоставя качествена услуга на Купувачите.

В тази връзка , Купувачът има възможността да докладва за всяка претенция относно поръчката ,като изпрати имейл на адрес tornadotwinsart@gmail.com, в рамките на 14 дневен срок от получаването на което и да е произведение на изкуството, следвайки критериите по-долу:

– Несъответстващ продукт: полученият Продукт не отговаря на поръчания Продукт
– Повреден продукт: полученият продукт е повреден или счупен.

При жалба от страна на Купувача относно произведение на изкуството, следва Продавачът да бъде информиран за посоченото искане по имейл, на tornadotwinsart@gmail.com . Продавачът ще носи лична отговорност за разрешаването на спора с Купувача. Споровете се решават директно между Купувача и Продавача.
Продавачът ще положи всички необходими усилия, за да разреши спора с Купувача по оптимално добър начин и за двете страни.